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定价

我们根据房子的大小提供统一的价格, 如果你的房子比平时更大或更乱，为了公平起见，我们保留调整价格的权利. 我们允许您根据需要调整我们的估计，尽管这可能使我们的保证无效(见下文).

支付

• 我们需要一份主要的信用卡或借记卡来安排约会.
• 我们可以设置一个hold(在某些语句中显示为“pending”)——而不是收费——从调度时间到清洗时间.
• 您的卡将在清洗完毕后收费.
• 我们可能会收取25美元的滞纳金的情况下，拒绝信用卡不允许我们通常的收费窗口.

保证

我们提供全面的服务保证. 这包括免费重新清洁在你第一次清洁时错过的斑点. 如果你对重新清洁不满意，你有权获得全额退款.

此保证不一定适用于以下情况:

• 你在清理后48小时内提醒了我们这个问题.
• 你在清洁过程中在场并批准了现场工作.
• 您低估了我们通过网站或电话作出的原始估计.

安全

出于安全考虑，我们不允许清洁工移动或举起重物. 如果您想让我们清洁大型电器或家具的后面, 请在我们到达之前把它们移走.

到来

我们保留在预定的清洁时间30分钟内到达你家的权利. 例如，如果预订时间是中午12点，我们可能会在上午11:30到中午12:30之间到达.

取消

我们要求取消至少24小时前的家庭清洁预约.

• 在24小时内取消或重新安排将导致50美元的费用.
• 如果清洁工在打扫的时候被拒绝进入房间(因为顾客没有来或锁门了)，将需要支付119美元的费用.

评论

我们需要7天来解决任何和所有的问题之前，你的反馈到非MetroMaids平台. 这包括，但不限于，谷歌+，Angie's List，和Yelp. 我们非常努力地照顾我们的客户，我们很感激这种尊重是相互的.